Especialista em Apoio ao Cliente na Zaask
Escritório de: Lisboa
Já alguma vez tentaste contratar um serviço de canalização? Ou de limpeza? De nutrição? Se já o tiveres feito, o normal é que isso te tome muito mais tempo do que era suposto. Numa era em que tudo é feito no momento, é impensável que ainda tenhas de dedicar horas a procurar, ligar e encontrar profissionais de serviços cada vez que precisas de algum trabalho feito. O mercado é gigante mas o processo é pouco eficiente e maioritariamente offline.
A Zaask está a transformar esta experiência, construindo um marketplace que seja um ponto de encontro entre pessoas e profissionais para praticamente qualquer serviço. Ao criar esta ligação, estamos a permitir que particulares e empresas tenham cada vez mais projetos realizados. Ao mesmo tempo, damos a possibilidade aos nossos e nossas profissionais para fazerem crescer os seus projectos e a dedicarem-se às coisas em que são excepcionais.
Actualmente, estamos presentes em mais de 20 cidades em Portugal e Espanha. Ajudamos mais de 20.000 clientes todos os meses e estão activos na plataforma mais de 5.000 Profissionais e Freelancers.
Sobre a equipa de Operações
A posição para a qual estamos a recrutar insere-se na área de Operações. Esta é a área que garante que conseguimos dar uma resposta extraordinária aos nossos Utilizadores. É a porta de entrada de todo o feedback dado pelos nossos utilizadores. Tem como objectivos, não só garantir a satisfação do cliente, mas também manter e assegurar a constante evolução e melhoria do nosso produto
Esta é uma área fundamental para nós. É a partir da “voz” dos nossos Utilizadores que desenvolvemos a nossa plataforma tecnológica.
Responsabilidades desta função:
O perfil que procuramos :
Condições:
Mais sobre a Zaask
A Zaask é um marketplace de serviços. Com mais de 6.000 profissionais activos por mês e mais de 20.000 clientes mensais, a Zaask é líder no mercado português e está a crescer exponencialmente no mercado espanhol. Facilitamos o processo de contratação de serviços de qualquer área ao mesmo tempo que ajudamos profissionais a aumentar o seu volume de trabalho, apresentando-lhes potenciais clientes.
A nossa equipa é formada por 15 pessoas de países diferentes. Caracteriza-se por ser multidisciplinar, dinâmica e flexível, de modo a ir ao encontro de quaisquer desafios, circunstâncias ou necessidades que surjam. Apostamos no talento, na aprendizagem contínua, na polivalência e na capacidade de adaptação: eixos essenciais para evoluir constantemente no mundo digital e para ser fiel ao nosso ADN enquanto start up.